Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Date de la dernière mise à jour : juillet 2024

La présente Politique de confidentialité :

– décrit les données personnelles collectées ou traitées lors de votre utilisation du site internet du groupe INDIES (ci-après le « Site ») ;

– vous explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de votre utilisation du Site,

– vous expose les choix et droits dont vous disposez et comment nous contacter pour les exercer.

La présente Politique de confidentialité est disponible en français.

AR2G MODE & DESIGN, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Etant donné qu’il s’agit d’un sujet important, nous vous invitons à lire la présente Politique de confidentialité attentivement dans son intégralité pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

La Société AR2G MODE & DESIGN se réserve le droit de mettre à jour et modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité. En cas de changement, la date de mise à jour indiqué ci-dessus est modifiée pour indiquer quand de tels changements sont entrés en vigueur.

En utilisant nos services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS GENERALES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La société AR2G MODE & DESIGN, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé Chemin Chabanu, Quartier Payannet 13120 GARDANNE, immatriculée sous le numéro 492 601 901 au Registre du Commerce et des Sociétés et sous le numéro de TVA intracommunautaire : FR45492601901 (ci-après la « Société » ou « Nous »).

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’usage de vos données personnelles sur le Site, veuillez contacter la Société par courriel à l’adresse suivante : contact@bleublancrouge.com.

1. VOS DONNEES PERSONNELLES
2. Données collectées

Le terme « Données Personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement (par exemple : votre nom, prénom, adresse-mail) ou indirectement (par exemple : numéro de client, adresse IP).
Les données personnelles que nous collectons dépendent des interactions que vous avez avec nous sur le Site ainsi que des finalités desdites interactions.

La Société collecte vos données à caractère personnel :

–        lorsque vous utilisez notre Site (notamment au travers des cookies que vous acceptez);
–        lorsque vous prenez contact auprès de la Société par email, par téléphone ou par tout autre moyen de contact proposé sur le Site.

et notamment pour réaliser des services ou respecter des obligations légales.

Il vous est précisé que les données personnelles que nous collectons se limitent à celles qui sont pertinentes et appropriées selon l’interaction que vous avez avec nous sur le Site. Vous nous fournissez en général les données suivantes :

–    Vos données d’identification et vos coordonnées telles que votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

–    Vos données de connexion et de navigation. Ces données comprennent votre adresse IP, votre moteur de recherche, votre localisation, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre Site. Par exemple, des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre Site (incluant date et heure), le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et d’autres sont utilisés à des fins d’analyse qui nous aident à vous fournir des services plus personnalisés et une meilleure expérience. Nous vous invitons à prendre connaissance de l’article 6 pour plus d’informations à ce sujet.

Il est important que les données personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Nous vous invitons à mettre à jour vos données au cas où des changements se produiraient.

1. Raisons pour lesquelles vos données personnelles sont recueillies

La Société recueille et utilise vos données personnelles sur le fondement des bases juridiques ci- dessous :

–   le consentement : la Société a recueilli votre consentement préalable.Il vous est précisé que vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement sans avoir à vous justifier ;
–   la collecte et le traitement de vos données personnelles sont rendus nécessaires pour l’exécution du contrat de vente entre vous et la Société;
–   l’intérêt légitime : cet intérêt légitime ne saurait éclipser vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés;
–   le respect des lois et règlementations en vigueur.

III. GESTION DES DONNEES PERSONNELLES

1. Finalités et bases légales de la collecte des données

FINALITE	BASE LEGALE	PRECISIONS
	Intérêt légitime	Nous avons un intérêt légitime à vous contacter par téléphone pour vous informer de nos offres commerciales, à condition que vous ne vous y soyez pas opposés lors du recueil de vos données (veuillez noter que vous pouvez à tout moment vous y opposer en envoyant un e-mail à contact@bleublancrouge.com). De même, sauf opposition de votre part, nous avons un intérêt légitime à vous adresser des communications commerciales par voie électronique (p.ex. SMS ou e-mail) si vous êtes déjà cliente et si ces communications concernent uniquement des produits ou services analogues à ceux que nous vous avons déjà fournis.
		Nous avons également un intérêt légitime à mener des actions pour mesurer l’impact que nos campagnes publicitaires ou marketing peuvent avoir sur vous (statistiques, études de retour sur investissement…).   Afin d’adapter nos actions de marketing à vos préférences et vos besoins pour mieux vous servir et répondre à vos attentes (personnalisation de nos services), nous estimons que nous avons  dans certains cas un intérêt légitime pour réaliser un profilage avec les données fournies par vos soins ainsi que les informations que nous possédons sur vous grâce aux cookies dont vous avez accepté l’installation  sur votre terminal, notamment votre parcours sur le Site, vos préférences (langue, couleurs, type de produits etc.) ou l’historique de vos achats. Les cookies fonctionnels, indispensables à votre navigation sur notre Site, nous permettent notamment de vous proposer par email de récupérer votre panier non finalisé si vous êtes prospect ou client inscrit.
Répondre à vos éventuelles questions, demandes ou réclamations transférées via les canaux du Service Client	Exécution du contrat	Si votre demande est relative à votre commande ou au(x) produit(s) achetés via notre Site, le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat et la bonne gestion du service après-vente.
	Intérêt légitime	Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles strictement nécessaires pour gérer convenablement vos demandes et réclamations ainsi que pour répondre à vos questions. Les données que nous sommes amenés à traiter peuvent inclure des photographies si vous avez décidé de nous en transmettre dans le cadre de votre demande ou réclamation. Pour la réalisation des procédures de service après-vente (par ex. gestes commerciaux), nous pouvons notamment vous contacter par SMS ou courrier électronique. Lorsque vous appelez notre Service Client, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de contrôle qualité et de formation.
	Obligation légale	Si votre question concerne l’exercice de vos droits ou est relative à une réclamation concernant nos produits ou services, nous devrons traiter vos données pour respecter nos obligations légales.
Réaliser des statistiques anonymes sur la fréquentation du Site	Intérêt légitime	Nous estimons que nous avons un intérêt légitime d’analyser l’ergonomie et la qualité de notre Site afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs et offrir un Site de meilleure qualité à nos clients.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et d’études clients	Intérêt légitime	Nous considérons que nous avons un intérêt légitime de réaliser des sondages et enquêtes destinés à analyser le degré de satisfaction de nos clients afin d’améliorer la qualité de nos produits et services.
Gestion du recrutement	Exécution du contrat (mesures précontractuelles)	Nous pouvons traiter et répondre à toute candidature à un emploi que vous nous adressez.

 

1. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour la durée de toute période nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Nature des traitements	Durée de conservation
Gestion de notre fichier clients et prospects	Conservation pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (par exemple pour les clients, un achat ou, pour les prospects, un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courrier électronique) ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Vos questions adressées au Service Client	Conservation pour la durée nécessaire au traitement de votre demande.
Vos données d’identification électronique (vos logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord et du paramétrage de votre terminal, via l’utilisation de cookies et autres traceurs placés sur notre Site)	Conservation conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas 13 mois.

 

Passé cette durée nécessaire, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées.

1. DIVULGATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

La divulgation de vos données personnelles est limitée :

      –   aux membres de notre personnel intéressés et appelés à en prendre connaissance et à les utiliser, étant précisé que notre personnel s’engage à en respecter la confidentialité. Ces membres peuvent être en charge des relations clientèle, du commerce électronique, de la communication/marketing, du juridique, de la finance ou du service informatique.

      –   à des tiers agréés agissant pour notre compte : En effet, dans le cadre de votre utilisation du Site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tiers parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir d’établissements financiers, d’entités de détection et de prévention des fraudes, des services de logistiques/transport/livraison, des prestations de services liés au marketing et à la publicité. La divulgation à ces tiers peut avoir lieu pour les livraisons et paiements de vos commandes, la vérification de votre crédit et de votre identité, les logiciels d’analyse nous permettant de traiter vos données afin d’optimiser votre parcours d’achat sur le Site. Le traitement de vos données personnelles par ces tiers est basé sur nos instructions préalables et non pour leur propre usage. Ces tiers se sont engagés à respecter la confidentialité de vos données personnelles, à ne pas les utiliser pour toute autre finalité et à prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires à la protection de vos données personnelles.

1. SECURITE DES DONNEES PERSONNELLES

Le Site dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de données à caractère personnel.

Nous vous recommandons également de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publiques.

Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

1. COOKIES
2. Cookies émis par le Site

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre équipement électronique à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement dudit cookie.

Lorsque vous vous connectez au Site, la Société peut être amenée, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies permettant notamment de reconnaître le navigateur que vous utilisez pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les cookies émis ont pour finalités :

      –    d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services, ainsi que la visibilité des contenus publiés ;

      –    de permettre ou faciliter votre navigation sur le Site, ou de vous fournir les services de communication en ligne que vous sollicitez lors de votre navigation, et ainsi :

      –    d’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur le Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;

      –   de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le Site ou à des services ou informations que vous avez choisis sur le Site ;

      –   de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels sur le Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous avez éventuellement antérieurement confiés ;

      –   de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;

      –   de partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.

 

1. Cookies émis par des tiers sur le Site

AR2G MODE & DESIGN est susceptible d’inclure sur le Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus du Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du Site.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

AR2G MODE & DESIGN ne contrôle pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur le Site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

Le Site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d’audience, etc.) et permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies de recueillir des informations de navigation consultant le Site, et notamment afin de mesurer l’efficacité des campagnes de référencement auprès de moteurs de recherche.

1. Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site. Le cas échéant, AR2G MODE & DESIGN décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de notre impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

 

VII. VOS DROITS

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, votre consentement doit être donné de façon claire et univoque, notamment pour l’abonnement à notre newsletter ou les cookies. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez nos cookies et/ou de recevoir nos communications (via newsletters notamment) :

      –  nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir ;

      – vous devez cocher une ou plusieurs cases validant votre consentement pour être abonné ;

      – les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur consentement ;

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les droits dont vous bénéficiez sont les suivants :

       –   Droit d’accès aux données : le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous possédons à votre sujet, conditionné au respect des règles suivantes : la demande doit émaner de la personne elle-même et être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité à jour et être formulée par écrit à l’adresse mail contact@bleublancrouge.com ;

      –   Droit à la rectification : le droit de demander la correction de données personnelles vous concernant et/ou de les compléter. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe ;

      –   Droit à l’effacement (ou à l’oubli) : le droit de nous demander la suppression de vos données. Ce droit ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale. En dehors de cette situation, il est possible de demander l’effacement des données dans les cas limitatifs suivants : lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; lorsque la personne concernée s’oppose à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par AR2G MODE & DESIGN et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ou lorsque les données à caractère personnel collectées ont fait l’objet d’un traitement illicite ;

      –   Droit à la limitation du traitement de vos données : le droit de nous limiter le traitement de vos données personnelles. Vous êtes informés qu’à priori, ce droit n’a pas vocation à s’appliquer dans la mesure où le traitement opéré par AR2G MODE & DESIGN est licite et que toutes les données à caractère personnel collectées sont nécessaires à l’exécution des services proposés sur le Site.

      –   Droit à la portabilité : le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers.

      –   Droit d’opposition au traitement : ce droit peut être exercé :

1. a) à tout moment pendant le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
2. b) dans certaines autres situations, à la poursuite de notre traitement de vos données personnelles (quand le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes par exemple).

Ces droits peuvent être exercés directement et à tout moment en nous contactant à l’adresse contact@bleublancrouge.com ou par adresse postale GROUPE INDIES Chemin de Chabanu, Quartier Payannet 13120 GARDANNE en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité ou d’un autre justificatif.

Vous disposez aussi du droit de retirer votre consentement, à tout moment, pour tout traitement qui est basé sur le consentement. Pour simplement vous désinscrire de notre newsletter, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent sur chaque e-mail.

Enfin, nous vous précisons qu’en cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l’adresse suivante : www.cnil.fr